“沒想到上報的問題這么快就解決了，能夠為守護群眾健康出一份力，很有成就感�！敝卸冀值滥祥T社區(qū)網(wǎng)格員高維維感慨到。近期，山東省汶上縣中都街道南門社區(qū)網(wǎng)格員高維維巡查藥店時發(fā)現(xiàn)，宣傳海報贈品中有藥品也有食品，懷疑不合規(guī)，通過“數(shù)治中都”手機端拍照上報。市場監(jiān)管專業(yè)網(wǎng)格員接到信息后立即趕往現(xiàn)場進行核查處理。

　　近年來，山東省汶上縣中都街道積極探索“網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐”的基層治理路徑，聚焦推動市場監(jiān)管部門“食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格”與街道“社區(qū)網(wǎng)格”融合并軌，雙向賦能、雙輪驅(qū)動，著力構(gòu)建“食藥入網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”工作格局，不斷筑牢食藥安全監(jiān)管屏障，更好地滿足人民群眾健康需求。

　　聚焦數(shù)據(jù)底座，讓食藥治理有“數(shù)”。中都街道自主研發(fā)“數(shù)治中都”綜合服務(wù)管理平臺，依托國家政務(wù)數(shù)據(jù)直達基層試點和市縣大數(shù)據(jù)部門的數(shù)據(jù)支撐，搭建街道數(shù)據(jù)節(jié)點，爭取到源源不斷的數(shù)據(jù)“家底”返還給基層。借助網(wǎng)格員走訪完善，有效掌握轄區(qū)1146家藥械化經(jīng)營主體真實鮮活數(shù)據(jù)，建立一企一檔，描繪藥械化經(jīng)營主體的“數(shù)據(jù)畫像”，轄區(qū)內(nèi)93家藥店，116家醫(yī)療機構(gòu)、75家化妝品專賣等底數(shù)一目了然。清晰準確的數(shù)據(jù)底座推動數(shù)據(jù)自動更新，免于人工重復(fù)整理填報；數(shù)據(jù)自動匹配，走訪任務(wù)自動提取、統(tǒng)籌安排，多項任務(wù)統(tǒng)籌安排、進一次門完成多部門工作；數(shù)據(jù)自動分析，觸發(fā)檢測預(yù)警，許可證過期、健康證過期等情況的智能預(yù)警提醒。

　　聚焦業(yè)務(wù)提升，讓網(wǎng)格兜底有“術(shù)”。中都街道充分考慮食品藥品安全專業(yè)性強，而社區(qū)專職網(wǎng)格員身兼“全科網(wǎng)格、萬千職能”于一身的實際情況，聚焦能力培養(yǎng)，筑牢食藥治理關(guān)鍵支撐。一方面，涵養(yǎng)數(shù)字化思維、運用數(shù)字化手段開展工作的能力，明確大數(shù)據(jù)專員，成立“青青葵園”網(wǎng)格學(xué)院，編制《數(shù)治網(wǎng)格指導(dǎo)手冊》，同時，每周培訓(xùn)，座談交流、征集問題，熟悉系統(tǒng)操作，方便工作聯(lián)動。另一方面，培強食品藥品安全業(yè)務(wù)能力。采取“理論培訓(xùn)+現(xiàn)場實訓(xùn)+線上指導(dǎo)”三位一體模式，編制《食藥入網(wǎng)數(shù)治行動一本通》，讓網(wǎng)格員知道圍繞食品藥品安全具體干什么、怎么干。

　　聚焦高效便捷，讓問題解決有“路”。中都街道發(fā)揮數(shù)字化、網(wǎng)格化優(yōu)勢，創(chuàng)新構(gòu)建“專職+專業(yè)”兩網(wǎng)雙向閉環(huán)聯(lián)動工作機制，全面推行“食藥入網(wǎng)”五項制度，著力實行銜接聯(lián)動四項機制，有效實現(xiàn)了街道與市場監(jiān)管部門“網(wǎng)格、人員、職責(zé)”三個對接、一體融合。 網(wǎng)格員發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的本土化優(yōu)勢，與市場監(jiān)管部門的專業(yè)化優(yōu)勢相結(jié)合，因案制宜、對癥下藥，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。按照《問題分類處置事項清單》，在走訪過程中發(fā)現(xiàn)問題，能夠現(xiàn)場督促整改的，立即進行；需要移交的，把問題上報給專業(yè)網(wǎng)格員，市場監(jiān)管專業(yè)網(wǎng)格員到現(xiàn)場督導(dǎo)處置，推動問題高效解決。

　　今年以來，中都街道專職網(wǎng)格員累計走訪食品藥品主體 4145 家，發(fā)現(xiàn)并整改問題 1709 個，聯(lián)動專業(yè)網(wǎng)格員督促整改重點問題 86 個。形成了“1+1 大于 2”的 疊加效應(yīng)，讓“小網(wǎng)格”兜起了“大治理”。