“沒(méi)想到上報(bào)的問(wèn)題這么快就解決了，能夠?yàn)槭刈o(hù)群眾健康出一份力，很有成就感�！敝卸冀值滥祥T(mén)社區(qū)網(wǎng)格員高維維感慨到。近期，山東省汶上縣中都街道南門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員高維維巡查藥店時(shí)發(fā)現(xiàn)，宣傳海報(bào)贈(zèng)品中有藥品也有食品，懷疑不合規(guī)，通過(guò)“數(shù)治中都”手機(jī)端拍照上報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)網(wǎng)格員接到信息后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查處理。

　　近年來(lái)，山東省汶上縣中都街道積極探索“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐”的基層治理路徑，聚焦推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格”與街道“社區(qū)網(wǎng)格”融合并軌，雙向賦能、雙輪驅(qū)動(dòng)，著力構(gòu)建“食藥入網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”工作格局，不斷筑牢食藥安全監(jiān)管屏障，更好地滿足人民群眾健康需求。

　　聚焦數(shù)據(jù)底座，讓食藥治理有“數(shù)”。中都街道自主研發(fā)“數(shù)治中都”綜合服務(wù)管理平臺(tái)，依托國(guó)家政務(wù)數(shù)據(jù)直達(dá)基層試點(diǎn)和市縣大數(shù)據(jù)部門(mén)的數(shù)據(jù)支撐，搭建街道數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，爭(zhēng)取到源源不斷的數(shù)據(jù)“家底”返還給基層。借助網(wǎng)格員走訪完善，有效掌握轄區(qū)1146家藥械化經(jīng)營(yíng)主體真實(shí)鮮活數(shù)據(jù)，建立一企一檔，描繪藥械化經(jīng)營(yíng)主體的“數(shù)據(jù)畫(huà)像”，轄區(qū)內(nèi)93家藥店，116家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、75家化妝品專賣等底數(shù)一目了然。清晰準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)底座推動(dòng)數(shù)據(jù)自動(dòng)更新，免于人工重復(fù)整理填報(bào)；數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，走訪任務(wù)自動(dòng)提取、統(tǒng)籌安排，多項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)籌安排、進(jìn)一次門(mén)完成多部門(mén)工作；數(shù)據(jù)自動(dòng)分析，觸發(fā)檢測(cè)預(yù)警，許可證過(guò)期、健康證過(guò)期等情況的智能預(yù)警提醒。

　　聚焦業(yè)務(wù)提升，讓網(wǎng)格兜底有“術(shù)”。中都街道充分考慮食品藥品安全專業(yè)性強(qiáng)，而社區(qū)專職網(wǎng)格員身兼“全科網(wǎng)格、萬(wàn)千職能”于一身的實(shí)際情況，聚焦能力培養(yǎng)，筑牢食藥治理關(guān)鍵支撐。一方面，涵養(yǎng)數(shù)字化思維、運(yùn)用數(shù)字化手段開(kāi)展工作的能力，明確大數(shù)據(jù)專員，成立“青青葵園”網(wǎng)格學(xué)院，編制《數(shù)治網(wǎng)格指導(dǎo)手冊(cè)》，同時(shí)，每周培訓(xùn)，座談交流、征集問(wèn)題，熟悉系統(tǒng)操作，方便工作聯(lián)動(dòng)。另一方面，培強(qiáng)食品藥品安全業(yè)務(wù)能力。采取“理論培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)+線上指導(dǎo)”三位一體模式，編制《食藥入網(wǎng)數(shù)治行動(dòng)一本通》，讓網(wǎng)格員知道圍繞食品藥品安全具體干什么、怎么干。

　　聚焦高效便捷，讓問(wèn)題解決有“路”。中都街道發(fā)揮數(shù)字化、網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新構(gòu)建“專職+專業(yè)”兩網(wǎng)雙向閉環(huán)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，全面推行“食藥入網(wǎng)”五項(xiàng)制度，著力實(shí)行銜接聯(lián)動(dòng)四項(xiàng)機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)了街道與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“網(wǎng)格、人員、職責(zé)”三個(gè)對(duì)接、一體融合。 網(wǎng)格員發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的本土化優(yōu)勢(shì)，與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，因案制宜、對(duì)癥下藥，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。按照《問(wèn)題分類處置事項(xiàng)清單》，在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)督促整改的，立即進(jìn)行；需要移交的，把問(wèn)題上報(bào)給專業(yè)網(wǎng)格員，市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)處置，推動(dòng)問(wèn)題高效解決。

　　今年以來(lái)，中都街道專職網(wǎng)格員累計(jì)走訪食品藥品主體 4145 家，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題 1709 個(gè)，聯(lián)動(dòng)專業(yè)網(wǎng)格員督促整改重點(diǎn)問(wèn)題 86 個(gè)。形成了“1+1 大于 2”的 疊加效應(yīng)，讓“小網(wǎng)格”兜起了“大治理”。