近年來，淄博市博山區(qū)不斷探索基層藥品安全治理體系建設(shè)，推動實現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”。以八陡鎮(zhèn)作為藥品安全網(wǎng)格化監(jiān)管先行鎮(zhèn)，將該鎮(zhèn)市場監(jiān)管所5名監(jiān)管人員充實到38個綜治網(wǎng)格，依托鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳“藥械化咨詢服務(wù)”窗口、“一站式”矛盾調(diào)解中心、“顏和”消費維權(quán)工作室，實施24小時“熱線+網(wǎng)格”消費維權(quán)聯(lián)動辦理機制，為轄區(qū)居民提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，該轄區(qū)累計受理解答群眾證照辦理、消費咨詢等方面問題62個，有效排查風(fēng)險隱患25個，調(diào)解糾紛14件，實現(xiàn)消費投訴糾紛全部在網(wǎng)格內(nèi)解決。

　　為切實推進藥品安全工作融入網(wǎng)格化管理，博山區(qū)委政法委、區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合制定《關(guān)于推進全區(qū)藥品安全網(wǎng)格化管理體系建設(shè)的實施意見》及相關(guān)工作制度，建立“城鄉(xiāng)綜治網(wǎng)格+三級監(jiān)管網(wǎng)格”融合發(fā)展機制，每個綜治網(wǎng)格內(nèi)有1名監(jiān)管人員和1名社區(qū)綜治網(wǎng)格員，負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)隱患排查、信息報送、普法宣傳等工作，目前全區(qū)599個綜治網(wǎng)格與58個藥品監(jiān)管片區(qū)實現(xiàn)無縫對接，有效推進藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)向基層延伸。

　　在網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)之上，博山區(qū)按照“定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定標準”的要求，每季度召開風(fēng)險會商，定期通報工作完成情況，確保監(jiān)管無漏洞，責(zé)任有聯(lián)動。建立褒揚誠信、制約失信工作機制，檢查結(jié)果納入企業(yè)信用風(fēng)險管理，通過不斷調(diào)整企業(yè)分類分級標準，采取降低風(fēng)險監(jiān)管級別、減少監(jiān)督檢查頻次、納入執(zhí)法辦案裁量等方式，倒逼企業(yè)落實主體責(zé)任，增強守法經(jīng)營意識，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營使用行為。

　　充分發(fā)揮網(wǎng)格基層治理“神經(jīng)末梢”作用，強化網(wǎng)格員日常走訪、入戶宣傳和線索摸排，通過微信網(wǎng)格群宣傳普及藥品常識、不良反應(yīng)相關(guān)知識、典型案例等，提升群眾安全用藥意識和維權(quán)的能力。同時，市場監(jiān)管、鎮(zhèn)街網(wǎng)格聯(lián)合開展藥品知識進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)等活動，切實提高群眾安全用藥知識和防騙受騙意識。今年以來，博山區(qū)通過網(wǎng)格員累計走訪摸排門店1640余家次，走訪群眾2.1萬人次，開展宣傳活動48次，線上發(fā)布相關(guān)信息216次，線下發(fā)放宣貫材料1600余份。